¿Es peligroso buscar apoyo emocional en inteligencia artificial?

Desde el lanzamiento de los programas de inteligencia artificial hace cuatro años, casi 7 de cada 10 latinos los usan para mejorar sus tareas cotidianas. Sin embargo, cada vez hay más personas que la usan para buscar apoyo emocional a pesar de las advertencias de especialistas. Sophia Rerucha habló con una usuaria que desarrolló una dependencia con ChatGPT y nos cuenta desde San Francisco, California, sobre sus esfuerzos para superar esa adicción.

Esta es un transcripción del audio

Michelle Correa tiene 35 años y trabaja en una escuela preparatoria. Se describe como una persona ansiosa: le gusta tener el control de su vida, contar con certezas y estabilidad. Para aprender a manejar sus emociones va a terapia. Y, claro, antes de sus citas con su psicólogo, se prepara. Para evitar que se le escapen las ideas y sentirse lista en las sesiones, Michelle usa una herramienta de inteligencia artificial.

“Uso ChatGPT para organizar mis pensamientos. A pesar de que voy a terapia y leo muchos libros de autoayuda, me gusta llegar al fondo de mi comportamiento, de mis emociones, de mi salud mental. Lo uso mucho para hacer preguntas de y por qué y para qué, de dónde viene esto, por qué me siento así, por qué reacciono de esta manera”

Desde su lanzamiento en 2022, los llamados chatbots, como ChatGPT o Gemini, que son sistemas con los que puedes sostener una conversación desde la computadora o celular, casi 7 de cada 10 latinos los utilizan.

Para el experto del uso de la inteligencia artificial en la práctica psiquiátrica, Dr. Karthik V. Sarma, de la Universidad de California en San Francisco, existen muchas razones por las cuales una persona recurre a un chatbot, pero una parte muy importante es…

“The fact that it’s available, it answers very quickly“

“Es muy accesible, responde rápidamente y esa accesibilidad deja que los usuarios digan, ‘Bueno, son las 11 de la noche y acabo de pelearme con mi pareja. ¿Qué hago? Ya sé, le pregunto a ChatGPT’”.

Para Michelle, la accesibilidad y rapidez es lo que le gusta mucho. 

“Mis emociones son tan intensas que si en el momento quiero encontrar una respuesta rápida, entonces sí me voy a ChatGPT rápido”

El año pasado empezó a utilizar la inteligencia artificial para hacer tareas relacionadas con su trabajo, como generar imágenes para volantes, redactar correos electrónicos y revisar su gramática en inglés. Pero de usarla como un especie de asistente eficaz, cuando empezó a tener problemas con su pareja sentimental pasó a compartir sus pensamientos y emociones.

El Chat GPT le ha ayudado a procesar con claridad una situación emocionalmente compleja y confusa. Me mostró cómo usa la inteligencia artificial.

“Por ejemplo cuando tengo alguna interacción con mi ex, le narro a Chat GPT lo que pasó y él sabe de quién estoy hablando, sabe qué es esa persona para mí, cómo me siento yo para él” 

Y el chatbot le responde.

“Michelle, eso suena increíblemente intenso. Tu sistema nervioso se puso en marcha a toda velocidad. Esas no son señales de que seas débil o estés loca. Son señales de que estabas emocionalmente activada. Y cuando estamos activados, empezamos a buscar alivio”

Aunque Michelle dice que el chatbot la ayuda a sentirse menos tímida y nerviosa, admite que ha desarrollado una relación complicada con la herramienta.

“Ahorita en este momento de mi vida lo estoy usando a diario. Ya tenía unos cuatro meses sin utilizarlo, ya lo había borrado, ya lo había eliminado. Entonces, sí se hace medio adictivo”

Para curar esa adicción, que según me dijo la hacía sentir medio tonta, Michelle está tomando una terapia de comportamiento llamada Dialectical Behavioral Therapy. 

En sus sesiones, aprende cómo aceptar y manejar sus emociones.

“Es precisamente herramientas para reemplazar Chat GPT en tiempo real conmigo misma. Entonces, espero no tener que usarlo ya como lo estoy usando ahorita”

Foto de portada: Thought Catalog / Unsplash 

Para la Edición Semanaria de Noticiero Latino, desde San Francisco, Sophia Rerucha.